# Handelsbetingelser

Senest opdateret 17. oktober 2026.

## 1. Parter og omfang

1.1. Nærværende handelsbetingelser ("betingelserne") udgør en bindende aftale mellem:

- **Cofinal**, CVR 41289864, Rødovre Port 56, 1. 4, 2610 Rødovre, som driver servicen under navnet Cofinal ("Cofinal"), og
- den erhvervsdrivende, der opretter en konto og bruger servicen ("kunden").

1.2. Servicen er en erhvervsydelse, der er beregnet til erhvervsmæssig brug, for eksempel salg via en webshop. Aftalen indgås i erhvervsøjemed, og forbrugerretlige regler, herunder fortrydelsesret, finder ikke anvendelse. Ved oprettelsen bekræfter kunden, at kontoen oprettes i erhvervsøjemed.

1.3. Ved at acceptere betingelserne i portalen ved tilføjelse af betalingsmetode accepterer kunden betingelserne. Servicen må kun anvendes til egen distribution, ikke til videresalg af selve servicen.

1.4. Cofinal kan ændre betingelserne med mindst 30 dages varsel på email. Væsentlige ændringer giver kunden ret til at opsige aftalen med virkning fra ændringens ikrafttræden. Fortsætter kunden brugen efter ikrafttrædelsen, anses ændringerne for accepteret.

1.5. Meddelelser under betingelserne sendes til kundens registrerede emailadresse og/eller vises i portalen. En meddelelse anses for modtaget senest 24 timer efter afsendelse. Alle frister i betingelserne løber fra den relevante meddelelse efter dette afsnit.

1.6. Betingelserne er udarbejdet på dansk og engelsk. Ved uoverensstemmelse mellem sprogversionerne gælder den engelske version — også for bilag 1 (databehandleraftalen).

## 2. Definitioner

- **cofinal.io:** websitet cofinal.io, herunder alle underordnede sider.
- **Varer:** kundens produkter, som Cofinal modtager, opbevarer, plukker, paker og afsender.
- **Ydelserne:** modtagelse og kontrol (QC), opbevaring, pluk og pak, booking af fragt hos transportør, håndtering af returneringer samt bortskaffelse af varer efter anmodning.
- **Shopify-butik:** den webshop, kunden driver, som kunden har forbundet til Cofinal.
- **Vareopfyldning:** en forud indsendt indlevering af varer i portalen, der beskriver indholdet af varer og antal.
- **Cut-off:** kl. 15:00 på hverdage. En ordre, der er bestilt efter kl. 15:00, afsendes næste hverdag; er den bestilt efter fredag kl. 15:00, afsendes den mandag. Ved manuel indsendelse ligger cut-off 3 timer tidligere, og indsendelsestidspunktet gælder i stedet for bestillingstidspunktet.
- **Honorar:** samtlige betalte beløb til Cofinal for alle ydelser, herunder ordrehåndtering, opbevaring, fragt og returhåndtering.

## 3. Ydelsernes omfang

3.1. Cofinal modtager kundens varer, opbevarer dem, plukker og paker ordrer og booker forsendelse hos en transportør via et fragtplatformssystem. Servicen omfatter endvidere lageropdatering i kundens Shopify-butik og håndtering af returneringer. Cofinal kan udskifte fragtplatform og transportør med umiddelbar virkning.

3.2. Cofinal er ikke transportør, speditør, forsikringsselskab, toldrådgiver eller importør. Den fysiske transport varetages af transportøren på transportørens vilkår. Cofinal er ikke ansvarlig for Shopifys platform, herunder drift, fejl eller ændringer hos Shopify.

3.3. Servicen er erhvervsdrivendes indbyrdes kontrakt. Kunden er selv ansvarlig over for sine slutkunder (forbrugere), herunder after-sales-forpligtelser, fortrydelsesret og produktkrav.

## 4. Kundens forpligtelser

4.1. **Korrekte oplysninger.** Kunden har ansvaret for, at alle oplysninger, Cofinal modtager fra kunden eller kundens Shopify-butik, er korrekte og fuldstændige — herunder stregkoder, modtageradresser og øvrig ordre- og produktdata. Cofinal påregner at kunne stole på oplysningerne. Fejl og de direkte og indirekte følger heraf er kundens ansvar.

4.2. **Bindende instrukser i portalen.** Handlinger, kunden foretager i portalen, er bindende instrukser til Cofinal. Det gælder blandt andet opløsning af ukendte varer, hvor kunden knytter en modtaget vare til en bestemt SKU. Cofinal udfører handlingen efter instruksen og hæfter ikke for fejl, der stammer fra en forkert instruks.

4.3. **Mål og vægt.** Satserne afhænger af varernes mål og vægt. Cofinal måler og vejer varerne ved modtagelse, og de registrerede mål er bindende grundlag for fakturering. En vares gruppe afgør stykprisen; prissætningen følger de aktuelle satser på [cofinal.io/pricing](/da/pricing.md). Varer, der ikke passer i nogen gruppe, har overstørrelse: Cofinal opbevarer dem, men de udbydes ikke til salg i Shopify-butikken, og kunden kan få dem bortskaffet efter afsnit 6.4.

4.4. **Lovlighed og rettigheder.** Kunden garanterer, at varerne er lovligt fremstillet, erhvervet og kan lovligt importeres, opbevares, sælges og sendes i Danmark og destinationslandet; at kunden ejer varerne og rettighederne hertil, herunder immaterialrettigheder; og at varer, emballage og markedsføring opfylder alle lovgivningsmæssige krav, herunder produktkrav og mærkning.

4.5. **Forbudte varer.** Listen over forbudte varer og særlige vilkår for temperaturfølsomme, skrøbelige og værdifulde varer fremgår af [dokumentationen](/da/docs/prohibited-items.md), som indgår i betingelserne. Farligt gods, fødevarer og tilladelsespligtige varer modtages ikke, ligesom de varer, som fragtselskabet ikke distribuerer (for eksempel ædelstene og kunstværker), modtages ikke. Værdifulde varer modtages, men fragtselskabets standardansvar er begrænset til 4.500 kr. pr. pakke, og erstatning udmåles til varens dokumenterede kostpris ekskl. moms; herudover henvises til kundens forsikringspligt efter afsnit 4.6. Sendes en forbudt vare alligevel, modtages den ikke på lageret. Cofinal opbevarer den i karantæne uden hæftelse, giver kunden skriftligt besked og bortskaffer den efter 14 dage, uden kompensation og til den aktuelle sats på [cofinal.io/pricing](/da/pricing.md). Forbudte varer sendes ikke retur.

4.6. **Forsikring.** Cofinal leverer ikke forsikring af kundens varer. Kunden pligter at holde en all-risks-forsikring, der dækker varernes fulde værdi under opbevaring og transport hos og for Cofinal. Eventuel transportforsikring er også kundens ansvar.

4.7. **Indemnitet.** Kunden godtgør Cofinal alle krav fra tredjeparter, herunder omkostninger, der stammer fra kundens varer, data, mærkning, salg eller andre forhold på kundens side.

## 5. Modtagelse og vareopfyldning

5.1. Varer modtages udelukkende mod en forud indsendt vareopfyldning i portalen. Kolli uden tilhørende vareopfyldning afvises eller behandles som ukendte varer efter afsnit 5.

5.2. Ved modtagelse tæller og kontrollerer Cofinal hver kolli (QC). **Det registrerede antal og den registrerede tilstand er autoritative.** Kunden kan gøre indsigelse over det registrerede antal, tilstand og målinger senest 5 hverdage efter underretning i portalen om, at vareopfyldningen er afsluttet; derefter er registreringen endelig.

5.3. Kolli, der ikke kan matches med den forventede vareopfyldning, modtages som ukendte varer og grupperes. De udgives til lageret først, når kunden i portalen knytter dem til en SKU. Knytningen er en bindende instruks jf. afsnit 4.2.

5.4. Forkerte stregkoder, forvekslede SKU'er eller manglende mærkning, der medfører fejl i modtagelse, pluk eller afsendelse, er kundens ansvar, og Cofinal hæfter ikke for tab eller forsinkelser, der opstår heraf.

5.5. Varer, der ankommer uden stregkode, får en stregkode af Cofinal ved modtagelse. Stregkoden faktureres pr. stk. til den aktuelle sats på [cofinal.io/pricing](/da/pricing.md).

## 6. Opbevaring

6.1. Opbevaring faktureres pr. liter pr. nat efter gældende sats. Målingerne fra QC er grundlaget: opbevaringen beregnes ud fra de målte dimensioner, når varerne er målt, og umålte varer faktureres endnu ikke. Al varebeholdning på lageret faktureres — også varer under QC og beskadigede varer, der venter på disposition. Tillæg for langtids- og overcap-opbevaring følger de gældende satser.

6.2. Lageret er et almindeligt pakkelager uden kølekæde og holdes mellem 10 og 35 grader. Lagerforholdene er til hurtigt omsættelige varer. Cofinal hæfter ikke for forringelse, herunder udløb, der skyldes lang opbevaringstid.

6.3. Har varer været uden bevægelse i 12 måneder, kan Cofinal anmode kunden om at træffe disposition (returforsendelse eller bortskaffelse). Returforsendelse faktureres som den tilsvarende fulfillment-ydelse pr. enhed, jf. afsnit 15.3. Svarer kunden ikke inden for 30 dage, kan varerne opbevares videre mod ordinær afgift eller bortskaffes efter varsel.

6.4. **Bortskaffelse efter anmodning.** Kunden kan bede Cofinal om at bortskaffe varer i portalen eller i Cofinal-appen i Shopify. Disponible varer, der ikke ligger på en ordre, varer med overstørrelse (afsnit 4.3) og beskadigede varer kan bortskaffes. Cofinal udfører bortskaffelsen tidligst 48 timer efter anmodningen, og kunden kan annullere anmodningen, indtil Cofinal går i gang med bortskaffelsen. Cofinal sender en meddelelse til kundens registrerede emailadresse, når anmodningen er foretaget, og en kvittering, når bortskaffelsen er gennemført. Anmodningen er en bindende instruks efter afsnit 4.2. Bortskaffede varer kan ikke genskabes.

6.5. Varerne er til salg i Shopify-butikken indtil bortskaffelsen, medmindre kunden tager dem ud af salg ved anmodningen. Varer, der ikke længere er disponible, når Cofinal udfører bortskaffelsen, for eksempel fordi de er solgt, bortskaffes ikke og faktureres ikke. Bortskaffelse faktureres pr. bortskaffet stk. til den aktuelle sats for varens størrelse på [cofinal.io/pricing](/da/pricing.md). Returvarer bortskaffes uden beregning: beskadigede varer altid, og varer, der er lagt tilbage på lager, når bortskaffelsen anmodes om inden for 30 dage efter returneringen.

## 7. Afsendelse

7.1. Cofinal pakker og afsender ordrer på hverdage med cut-off kl. 15:00, ved manuel indsendelse 3 timer tidligere. Cofinal garanterer afsendelsen — label booking og overgivelse til transportøren — inden for den oplyste behandlingstid. Leveringstiden er transportørens; GLS leverer typisk inden for 1–2 hverdage til pakkeshop eller hjemmelevering, men dette er vejledende og ikke en garanti.

7.2. Fragtsatsen følger kolliens mål og vægt efter Cofinals måling. Fragtmetoder og satser vælges af kunden i portalen (rates). Selve transporten udføres af GLS (p.t. den eneste transportør) booket gennem Shipmondo; [fragtplatformens betingelser](https://www.shipmondo.com/security/terms/) og [GLS’ forretningsbetingelser](https://gls-group.com/DK/en/terms-conditions) gælder for selve transporten, herunder reklamationsprocedurer og dens gældende standardansvar for tab og skader.

7.3. Cofinal kan tilbageholde afsendelse af ordrer, når betaling misligholdes, modtageradressen ikke kan valideres, varerne ikke er på lager, eller andre holder-forhold i portalen er aktive. Holdets årsag fremgår af portalen. Tilbageholdelse er ikke misligholdelse fra Cofinals side.

7.4. I varslede peak-perioder, for eksempel Black Friday, kan behandlingstiden være forlænget. Forlængelsen varsles i portalen og på cofinal.io.

## 8. Returneringer

8.1. Returneringer håndteres via Cofinals returneringsflow. Returneringshåndtering faktureres som en samlet ydelse, der omfatter håndteringen af returneringen samt returlabelen, uanset hvem der har betalt fragten.

8.2. Modtagne returvarer kvalitetstestes. Varer i salgbar stand lægges tilbage på lageret. Er en vare ikke salgbar, underrettes kunden, som inden for **14 dage** vælger dispositionen: returforsendelse (faktureret som den tilsvarende fulfillment-ydelse pr. enhed, jf. afsnit 15.3) eller bortskaffelse. Bortskaffelse af en returvare er inkluderet i returneringshåndteringen, jf. afsnit 8.1. Svarer kunden ikke inden for 14 dage, bortskaffes varen. Opbevaringsafgiften løber, indtil varen er disponeret.

## 9. Betaling

9.1. Betaling sker med betalingskort på fil via Stripe Payments Europe Ltd. Kortoplysninger behandles kun af Stripe under [Stripes privatlivspolitik](https://stripe.com/privacy). Kunden giver samtykke til, at Cofinal opkræver betaling for afregnet forbrug på det tilknyttede betalingskort uden yderligere godkendelse ved hvert træk. Forbruget opkræves som registrerede enhedspriser, og beløbet kan derfor variere fra træk til træk. Der trækkes automatisk, når forbruget når kundens beløbsgrænse, og senest hver afregningsperiode (ugentligt som standard). Trækket sker om morgenen. Kunden kan opsige aftalen til enhver tid efter afsnit 14.

9.2. Alle priser vises uden moms. Der lægges 25 % moms oveni. Både beløbene og momsen fremgår af portalen og af hver faktura. Beløbsgrænser fremgår af portalen.

9.3. Kan et træk ikke gennemføres, får kunden besked på email og i portalen, og Stripe forsøger trækket igen automatisk. Misligholdt betaling giver Cofinal ret til at sætte ordrer på hold, suspendere ydelser og opsige aftalen.

9.4. Prisændringer varsles mindst 30 dage før ikrafttrædelse på email og på cofinal.io. Fragtsatser, der afhænger af transportørens takster, kan justeres med kortere varsel, hvis transportøren ændrer sine takster; kunden kan i så fald opsige med øjeblikkelig virkning.

9.5. Træk forfalder på trækdatoen. Forsinket betaling forrentes efter renteloven, og Cofinal kan sætte fuldførelse af ordrer i bero, indtil betaling er sket.

9.6. Indsigelse mod en faktura fremsendes senest 45 dage efter fakturadato.

## 10. Ansvar

10.1. **Ansvarsomfang.** Cofinals ydelse omfatter modtagelse, opbevaring, pluk, pakning og overgivelse af pakken til transportøren. Levering, leveringstid og skader under transport er transportørens ansvar. Cofinal garanterer afsendelse, ikke levering. Afsender Cofinal en forkert vare eller en fejlpakket forsendelse, korrigerer Cofinal fejlen uden beregning for kunden, herunder ny afsendelse.

10.2. **Transportørkrav.** Tab, skader og forsinkelser under transport håndteres efter transportørens vilkår. Cofinal fremmer kundens krav hos transportøren og udbetaler erstatning først, når og i det omfang transportøren udbetaler. Cofinal fremsender kravet til transportøren uden ugrundet ophold og orienterer kunden om udfaldet.

10.3. **Tab og skader på lageret.** Varer, der går tabt eller beskadiges, mens de er i Cofinals varetægt, erstattes til **dokumenteret indkøbspris** (leverandørfaktura eller tolddeklaration). Aldrig til salgspris, avance, forsikringsværdi eller inklusive told, moms eller fragt. Erstatningen er dog højst 50.000 kr. pr. hændelse. Dokumentation for indkøbsprisen kan kræves.

10.4. **Samlet ansvarloft.** Ud over erstatning efter afsnit 10.3 er Cofinals samlede ansvar under betingelserne uanset antal krav begrænset til **det laveste af** (i) **25.000 kr.** og (ii) det samlede honorar, kunden har betalt i de **3 måneder** forud for den hændelse, der giver anledning til kravet.

10.5. **Forsinkelse.** Leveringstider, herunder behandlingstider, er vejledende. Hvis Cofinal på trods af afsnit 10.1 alligevel holdes ansvarlig for forsinkelse, er ansvaret begrænset til **10 % af det honorar**, kunden har betalt for ordrehåndtering af de forsinkede enheder.

10.6. **Indirekte tab.** Cofinal hæfter ikke for indirekte tab, herunder tabt avance, driftstab, omdømmetab eller andre følgetab.

10.7. **Reklamationsfrister.**

- Synlig skade eller fejl i en leverance: senest **8 dage** efter, at kunden er eller burde være blevet bekendt med skaden.
- Difference i modtaget vareopfyldning: senest **5 hverdage** efter underretning i portalen om, at vareopfyldningen er afsluttet. QC-registreringen er autoritativ.
- Alle krav skal være fremsat skriftligt til kontakt@cofinal.io.

10.8. **Force majeure.** Strejke, lockout, ildsvåde, krig, naturkatastrofe, epidemisituationer, it-nedbrud hos tredjepart og andre forhold uden for Cofinals rimelige kontrol fritager begge parter for forpligtelser (bortset fra betaling). Under peak-perioder med varslet forlænget behandlingstid gælder afsnit 7.4 i stedet for faste behandlingstider.

10.9. **Undtagelser.** Intet i betingelserne begrænser ansvar for grov uagtsomhed eller forsæt. Hvor dansk lovgivning tilsidesætter en begrænsning, gælder begrænsningen i det omfang, lovgivningen tillader.

## 11. Kundens ansvar

11.1. Kunden har ansvaret for overholdelse af al lovgivning om sine varer, herunder import, moms, told, mærkning, produktsikkerhed og immaterialrettigheder. Kunden er importør af egne varer og skal sikre, at varerne er fritaget for told og tilladelseskrav, før de sendes til lageret.

11.2. Kunden hæfter for alle tab, der opstår som følge af unøjagtige eller manglende oplysninger, herunder forkerte stregkoder, SKU'er, mål, vægte og adresser, og for følgerne af forkerte instrukser i portalen.

11.3. Kunden er selv ansvarlig for at opretholde passende forsikring af sine varer (jf. afsnit 4.6). Cofinal leverer ikke forsikring.

## 12. Databehandling

12.1. Kunden er dataansvarlig over for sine slutkunder for ordredata, og Cofinal er databehandler. Behandlingen sker udelukkende efter kundens instrukser og i overensstemmelse med databehandleraftalen, som indgår som bilag til betingelserne. Ved tilslutning accepteres databehandleraftalen.

12.2. Behandlingen af kundens egne kontaktoplysninger beskrives i privatlivspolitikken på cofinal.io.

## 13. Fortrolighed

13.1. Parterne holder fortrolige oplysninger, herunder prissætning, forretningsdata og handelsdrift, fortrolige i løbet af og i 2 år efter aftalens ophør.

## 14. Varighed og opsigelse

14.1. Aftalen kan af en af parterne opsiges til enhver tid uden varsel, så længe der ikke er udestående betaling, varer på lageret eller igangværende returneringer. Opsigelse gives skriftligt (email er gyldig); fra kunden kan den også gives i portalen. Er der varer på lageret, udleveres de efter reglerne i afsnit 15. Er der udestående betaling, skal den betales i forbindelse med opsigelsen. Igangværende returneringer afsluttes efter afsnit 8.

14.2. Cofinal kan opsige med øjeblikkelig virkning ved væsentlig misligholdelse, herunder manglende betaling, gentagne overtrædelser af afsnit 4 eller 6, eller ud fra en konkret vurdering af, at varerne udgør en sikkerheds- eller lovmæssig risiko.

14.3. Ved misligholdelse fra kunden, der ikke er afhjulpet inden for 8 dage efter påkrav, kan Cofinal suspendere ydelser, tilbageholde varer og opsige aftalen.

## 15. Udlevering af varer efter opsigelse

15.1. Ved opsigelse skal varerne udleveres inden for **30 dage efter opsigelsen**. Opbevaringsafgiften fortsætter med gældende satser, indtil varerne er udleveret.

15.2. **Udlevering udføres udelukkende af Cofinal.** Selvafhentning er ikke muligt, og kunden har ingen adgang til lageret ud over, hvad der fremgår af portalen. Adgang til lagerets fysiske lokaler kræver forudgående skriftlig aftale.

15.3. Udlevering sker ved, at Cofinal pakker og afsender varerne til en adresse, kunden udpeger i portalen. Omkostningerne faktureres pr. enhed efter varens gruppes stykpris ved afsendelse (jf. gældende satser); pluk, pak og fragt er inkluderet i stykprisen.

15.4. Er varerne ikke udleveret inden for fristens udløb jf. afsnit 15.1, anses aftalen for misligholdt med hensyn til udleveringen. Cofinal udsender herefter et skriftligt varsel med 14 dages frist. Udebliver udleveringen eller betalingen efter fristen, kan Cofinal sælge varerne på forretningsmæssigt forsvarlig vis til bedst opnåelige pris eller bortskaffe varerne på kundens bekostning og risiko. Salgsoverskud efter fradrag af udestående krav og salgsomkostninger udbetales kunden; et underskud forbliver kunden skyldig.

15.5. Cofinal har panteret i de varer, Cofinal opbevarer for kunden, som sikring for udestående betalingskrav under betingelserne.

## 16. Lovvalg og værneting

16.1. Betingelserne og alle tvister omkring dem er underkastet dansk ret, og enhver tvist afgøres ved Retten i Glostrup som første instans.

## 17. Kontakt

Cofinal
CVR 41289864
Rødovre Port 56, 1. 4, 2610 Rødovre
kontakt@cofinal.io

## Bilag 1 — Databehandleraftale

Denne databehandleraftale er bilag til handelsbetingelserne og accepteres med tilslutningen. Kunden er dataansvarlig, og Cofinal (CVR 41289864) er databehandler efter GDPR art. 28.

### 1. Behandlingens genstand, formål og varighed

Cofinal behandler personoplysninger fra kundens Shopify-butik: slutkundernes navn, leveringsadresse, telefonnummer, emailadresse samt ordrens indhold; produkter, varianter, stregkoder, billeder, lagerbeholdninger og lokationer; ordrer, fulfilments, returneringer, refunderinger og reverse deliveries; leveringsprofiler, satser, markeder og fragtopsætning; samt butikkens navn. Formålet er at levere ydelserne: modtagelse, opbevaring, pluk og pak, afsendelse, håndtering af returneringer og lageropdatering. Behandlingen varer, mens aftalen løber, og indtil data slettes efter punkt 8. Kategorier af registrerede: kundens slutkunder (ordremodtagere) samt kundens egne kontaktpersoner.

### 2. Instrukser

Cofinal behandler kun oplysningerne efter kundens dokumenterede instrukser — herunder overførsel til de underbehandlere, der er nødvendige for at levere servicen. Instrueres Cofinal efter sin mening i strid med databeskyttelseslovgivningen, underrettes kunden om det.

### 3. Fortrolighed

Kun medarbejdere og underleverandører, der skal bruge oplysningerne for at levere servicen, har adgang til dem. De er underlagt taushedspligt.

### 4. Sikkerhed

Behandlingen sker efter GDPR art. 32: al trafik krypteres (TLS), loginoplysninger opbevares sikkert, databasen nås kun fra applikationsserveren, og lokale backups samt offsite-backups er krypteret, og adgangen er begrænset til det nødvendige. Adgang til personoplysninger logges med tidspunkt, aktør, handling og objekt-id — uden personoplysninger i selve loggen — og opbevares i 12 måneder. Servicen hostes i EU hos ISO 27001-certificerede leverandører. Cofinals procedure for brud på personsikkerheden (opdagelse, afgrænsning, underretning af kunden uden ugrundet ophold, anmeldelse til Datatilsynet senest 72 timer hvor Cofinal er dataansvarlig, samt dokumentation) følger GDPR art. 33–34.

### 5. Underbehandlere

Cofinal bruger følgende underbehandlere: Shopify, Shipmondo, GLS, Stripe, Resend, Google, netcup GmbH (hosting, Østrig) og Hetzner Online GmbH (backups, Tyskland). Kunden giver hermed sin generelle godkendelse til underbehandlere. Cofinal underretter om udskiftning eller tilføjelse af underbehandlere, og kunden kan gøre indsigelse, indtil ændringen træder i kraft. Underbehandlere er underlagt samme forpligtelser som denne aftale. Overførsler uden for EU/EEA sker kun med de garantier, der følger af GDPR kapitel V — se privatlivspolitikken for, hvor og hvordan.

### 6. Registreredes rettigheder

Cofinal bistår kunden med at opfylde registreredes rettigheder (indsigt, berigtigelse, sletning mv.) efter GDPR art. 12–22 og kundens pligter efter art. 32–36, i det omfang det er muligt.

### 7. Brud på personsikkerheden

Bliver Cofinal bekendt med et brud, der rammer kundens data, underrettes kunden uden ugrundet ophold — mål: inden 24 timer — så kunden kan opfylde sine notifikationspligter efter GDPR art. 33–34. Underretningen indeholder art. 33, stk. 3's oplysninger, i det omfang de er tilgængelige. Den interne procedure (opdagelse, afgrænsning, underretning, anmeldelse og dokumentation) følges for hvert brud.

### 8. Ophør og sletning

Når aftalen ophører, vælger kunden, om data om dennes slutkunder skal udleveres eller slettes. Faktura- og transaktionsdata opbevares i 5 år fra regnskabsårets udløb efter bogføringsloven. Residualdata i krypterede backups slettes senest med de ældste backups (op til cirka en måned).

### 9. Revision

Cofinal stiller de oplysninger til rådighed, der er nødvendige for at dokumentere overholdelsen af denne aftale.