Kontakt os
Vi svarer inden for 1 dag.
Læs dokumentationen først
De fleste spørgsmål er besvaret i dokumentationen:
- Ordrer — hvordan vi validerer, pakker og afsender din ordre.
- Tilbageholdte ordrer — hvorfor en ordre er sat på hold, og hvordan holdet løftes.
- Betaling — hvornår betalingen trækkes, og hvad der sker, hvis den fejler.
- Leveringsproblemer — beskadigede og bortkomne pakker under fragt.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor hurtigt svarer Cofinal?
Vi svarer inden for 1 dag.
Hvad skal beskeden indeholde?
Vedrører henvendelsen en konkret ordre eller vare, så angiv ordrenummer eller varens SKU (varenummer).
Hvad gør jeg ved en beskadiget eller bortkommet pakke?
Skriv til os med det samme med ordrenummeret og en beskrivelse af skaden. Bliver en pakke beskadiget eller bortkommet under fragt, står Cofinal for reklamationen med fragtselskabet.
Hvor ser jeg, hvad mine ordrer har kostet?
Dine omkostninger kan ses pr. ordre i dit dashboard og eksporteres som CSV. Se også den aktuelle prisliste.
Skriv til os
Vedrører henvendelsen en konkret ordre eller vare, så angiv ordrenummer eller varens SKU (varenummer).
Alternativt kan der skrives direkte til kontakt@cofinal.io.
Cofinal
CVR 41289864, Rødovre Port 56, 1. 4, 2610 Rødovre.