Returneringer til Shopify-butikker
Din kunde returnerer varen i en pakkeshop med en QR-kode. Vi kontrollerer hver returneret vare senest én hverdag efter, den er ankommet. Du bestemmer refunderingen i Shopify.
Returneret i en pakkeshop
Du overfører returlabelen til din kunde fra dit dashboard. Din kunde viser QR-koden i en pakkeshop, så ingen skal printe noget.
| Produkt | Vurdering |
|---|---|
| Merino Scarf | Tilbage på lager |
| Linen Tote Bag | Beskadiget |
Du ser, hvad der kom retur
Hver returneret vare bliver kontrolleret og vurderet. Varer, der kan sælges igen, kommer tilbage på lager i Shopify.
Fra din kunde tilbage på dit lager
-
1
Din kunde anmoder om returnering i din webshop.
-
2
Du godkender eller afviser anmodningen i dit dashboard.
Du beslutter -
3
Din kunde viser QR-koden i en pakkeshop.
-
4
Vi kontrollerer hver returneret vare, pakket ud, senest én hverdag efter, den er ankommet.
-
5
Varer, der kan sælges igen, kommer tilbage på lager i Shopify.
-
6
Du bestemmer refunderingen i Shopify.
Du beslutter
De beslutninger, du beholder
Godkend eller afvis hver returnering
Hver returanmodning venter i dit dashboard med kundens årsag. Du godkender eller afviser den.
Du vurderer en beskadiget vare
Når en returneret vare er beskadiget, fotograferer vi den. Du beslutter, om den kommer til salg igen. Kvalitetskontrol
Du bestemmer refunderingen
Du refunderer kunden i Shopify. Du bestemmer ud fra varens stand og din returpolitik.
Når en returnering ikke er ligetil
Pakker, der ikke leveres, kommer tilbage som returneringer
Kommer en pakke tilbage, fordi den ikke blev afhentet, blev afvist eller havde en forkert adresse, kontrollerer vi den som enhver anden returnering.
Varer, kunden ikke har anmodet om
Når en pakke indeholder en vare, kunden ikke har anmodet om at returnere, ser du den på returneringen.
Hvad det koster
| Størrelse | 1 vare | 2 varer | 3 varer | 4+ varer |
|---|---|---|---|---|
| Lille | 59,00 | 36,58 | 29,50 | 24,78 |
| Standard | 63,00 | 37,80 | 29,61 | 26,46 |
| Stor | 67,00 | 43,55 |
Laveste pris pr. returneret vare, i kr. Alle priser er ekskl. moms.
Én pris pr. returneret vare
Returlabel, returfragt og kontrol er inkluderet. Prisen er den samme som fulfillment til pakkeshop. Se priser
Spørgsmål om returneringer
Hvordan fungerer returneringer?
Din kunde anmoder om en returnering i din webshop. Du godkender den i dit dashboard og overfører returlabelen derfra. Din kunde viser QR-koden i en pakkeshop. Vi modtager og kontrollerer varen. Du bestemmer refunderingen i Shopify.
Hvor anmoder min kunde om en returnering?
I din webshop, via Shopifys returportal. Din kunde logger ind med sin email, vælger varerne og angiver en årsag.
Skal min kunde have en printer?
Nej. Returlabelen indeholder en QR-kode, som din kunde viser i en pakkeshop.
Skal jeg have en fragtaftale til returneringer?
Nej. Returlabel er vores, og returfragten er inkluderet i prisen pr. returneret vare.
Hvad koster en returnering?
Én pris pr. returneret vare dækker håndtering og returfragt. Prisen afhænger af varens størrelse og vægt og af, hvor mange varer kunden sender tilbage. Alle priser er ekskl. moms.
Hvor hurtigt kontrolleres returnerede varer?
Vi modtager og kontrollerer returnerede varer senest én hverdag efter ankomst.
Hvor grundigt kontrollerer I en returnering?
Vi åbner salgsemballagen og kontrollerer selve varen for fejl. En returneret vare har været hos din kunde, så den får den grundigste kontrol.
Hvad sker der med en returneret vare?
En vare, der kan sælges igen, kommer tilbage på lager i Shopify. En beskadiget vare markeres som beskadiget.
Hvad hvis en returneret vare er beskadiget?
Vi fotograferer den, og du ser fotoet i dit dashboard. Du beslutter, om den kommer til salg igen.
Hvem bestemmer, om kunden får refunderet?
Det gør du, i Shopify. Du bestemmer ud fra varens stand og din returpolitik.
Kan jeg afvise en returanmodning?
Ja. Du accepterer eller afviser hver anmodning i dit dashboard.
Hvad hvis en pakke aldrig bliver afhentet?
Kommer en pakke tilbage, fordi den ikke blev afhentet, blev afvist eller havde en forkert adresse, kontrollerer vi den som enhver anden returnering.
Hvad hvis min kunde sender en forkert vare retur?
Du ser den på returneringen, markeret som en vare, kunden ikke har anmodet om at returnere. Du aftaler det videre med din kunde.
Kan jeg få returnerede varer bortskaffet?
Ja. Beskadigede returvarer bortskaffes gratis. En returvare, der kan sælges igen, er også gratis, hvis du anmoder om bortskaffelsen inden for 30 dage efter returneringen.
Start med nogle få af dine varer
Opret en konto, og forbind din Shopify-butik. Følg dine første varer hele vejen ud til din kunde. Send derefter resten.